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Contrat de maintenance Essentiel
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Le contrat de maintenance Essentiel d’OCEATECH garantit le maintien en état de votre matériel informatique tout en vous offrant un accompagnement personnalisé. Bénéficiez d’une téléassistance rapide, d’une gestion efficace du SAV avec les constructeurs, et de conseils professionnels pour optimiser vos équipements. Spécialisée dans le domaine de la santé, OCEATECH met à votre disposition une équipe compétente et réactive pour répondre à toutes vos attentes. Ce contrat s’adresse aux professionnels souhaitant un suivi fiable et une communication facilitée pour leur infrastructure informatique.
Durée d'engagement 36 mois, renouvelable automatiquement chaque année, sauf résiliation à l'échéance.
Le contrat de maintenance Essentiel garantit le maintien en état de votre matériel informatique tout en vous offrant un accompagnement personnalisé. Bénéficiez d’une téléassistance rapide, d’une gestion efficace du SAV avec les constructeurs, et de conseils professionnels pour optimiser vos équipements. Spécialisée dans le domaine de la santé, Oceatech met à votre disposition une équipe experte et réactive pour répondre à toutes vos attentes. Ce contrat s’adresse aux professionnels souhaitant un suivi fiable et une communication facilitée pour leur infrastructure informatique.
| Services inclus sur votre matériel | Contrat Essentiel |
|---|---|
| L’accueil téléphonique pour qualifier et enregistrer toutes vos demandes | OUI |
| La téléassistance en cas de dysfonctionnement matériel non obsolète acheté chez OCEATECH hors garantie (ou l’activation et le suivi par OCEATECH de la garantie constructeur sur site) | OUI |
| L’intervention sur site si le dysfonctionnement ne peut pas être résolu à distance par télémaintenance (hors pièces défectueuses non garanties et selon délais au contrat) | < 20 Km = GRATUIT |
| La gestion du SAV avec le constructeur fourni par OCEATECH (hors pièces défectueuses non garanties) | OUI |
| Le prêt de matériel* en cas de panne sous garantie si matériel fourni par OCEATECH | OUI |
| Les prestations de renouvellement des matériels périphériques vendus par OCEATECH (sauf unité centrale et hors frais de déplacement) (Sur rendez-vous et sous réserve d’un délai de prévenance de 15 jours minimum sinon prestation payante) | NON |
| Le prêt de matériel* en cas de panne hors garantie si matériel non obsolète fourni par OCEATECH (Pour une durée maximum de 3 semaines sauf devis signé pour le matériel neuf) | NON |
| Le prêt de matériel* en cas de panne sur un équipement non fourni par OCEATECH (Pour une durée maximum de 3 semaines sauf devis signé pour le matériel neuf) | NON |
| La gestion du SAV matériel avec le constructeur sur un équipement non fourni par OCEATECH (hors pièces défectueuses non garanties) | NON |
| La téléassistance ou l’intervention sur site, en cas de dysfonctionnement matériel sous garantie sur un équipement non fourni par OCEATECH | NON |
* Conditions spécifiques applicables.
Références spécifiques
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Le contrat de maintenance Essentiel d’OCEATECH garantit le maintien en état de votre matériel informatique tout en vous offrant un accompagnement personnalisé. Bénéficiez d’une téléassistance rapide, d’une gestion efficace du SAV avec les constructeurs, et de conseils professionnels pour optimiser vos équipements. Spécialisée dans le domaine de la santé, OCEATECH met à votre disposition une équipe compétente et réactive pour répondre à toutes vos attentes. Ce contrat s’adresse aux professionnels souhaitant un suivi fiable et une communication facilitée pour leur infrastructure informatique.
Durée d'engagement 36 mois, renouvelable automatiquement chaque année, sauf résiliation à l'échéance.