Maintenance

L'efficacité au coeur de nos préoccupations

La garantie d'un outil toujours fonctionnel

Nous prenons des engagements d'assistance sur trois niveaux complémentaires :

  • L'assistance téléphonique pour répondre en temps réel à toutes vos demandes d'aide
  • La télémaintenance pour intervenir à distance directement sur votre système d'information
  • L'intervention sur site dès lors que cela est nécessaire pour solutionner le problème

 

Un accompagnement personnalisé

Chez nous, vous connaissez vos interlocuteurs et vos interlocuteurs vous connaissent.

Ils connaissent aussi parfaitement votre activité, toutes les évolutions réglementaires et tout le vocabulaire spécifique.

Les échanges en sont facilités et les solutions sont apportées plus rapidement.

 

Une approche humaine

Pour nous efficacité et rigueur ne veulent pas dire standardisation et procédures rigides. L’ensemble de notre équipe est sensibilisée à l’importance de l’écoute pour faire du “sur-mesure”. Nous savons prendre en compte les particularités de chacun et apporter des réponses adaptées quelle que soit la complexité de l’environnement.