Conditions de livraison

1. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

Délais et Modes d'Expédition :

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre paiement. La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Selon vos préférences et la compatibilité de votre commande avec le transporteur, celle-ci sera assurée par Colissimo suivi ou UPS. La commande ne sera expédiée qu'une fois validée et le paiement intégralement reçu, avec l'accord préalable des centres de paiement bancaire, si applicable.

Le choix de l'heure de livraison n'est pas possible.

De plus, nous nous réservons le droit de refuser la livraison dans certains lieux publics (hôtels, écoles, bars, restaurants, etc.) si la sécurité de la livraison ne peut être garantie. Dans ces cas, la commande pourra être mise en instance au bureau de poste de votre choix.

Pour un retrait en boutique à Toulouse, une pièce d'identité valide sera demandée au titulaire de la commande lors du retrait, après confirmation de la disponibilité de celle-ci.

Réception et Vérification : Lors de la réception, vérifiez l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 3 jours.

Retour : Les retours sont acceptés sous 14 jours si les produits sont dans leur état d’origine.

2. LIVRAISON DES PRODUITS DÉMATÉRIALISÉS 

Délais d’Expédition

• Les produits dématérialisés (logiciels, licences, etc.) sont envoyés par email généralement dans les 30 minutes à 2 heures suivant la commande.

• En cas de problème, la livraison peut être retardée jusqu’à 24 heures.

Mode de Livraison : Vous recevrez un email avec un lien de téléchargement, les informations de licence ou les instructions d'installation.

Frais de Livraison : Aucun frais de livraison pour les produits dématérialisés.

Retour et Échange : Les produits dématérialisés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut technique ou de non-conformité.